INDAGA
Conocer una organización en profundidad, comparar sus datos en relación al mercado, para tomar decisiones.
FBA Consulting le proporciona los medios de conocer su clínica, hospital, farmacia o centro asistencial desde varios puntos de vista, permitiendo tener así varios enfoques sobre su funcionamiento:
- Pacientes
- Cuadros médicos
- Clima laboral
Le ayudamos en la implementación de los procesos de encuesta, seleccionando siempre la mejor metodología para obtener resultados objetivos.
Gracias a INDAGA, plataforma online, le damos acceso a informes avanzados estadísticamente de forma permanente, 24/365 en tiempo real.
INDAGA le permite además beneficiarse del benchmarking, pudiendo comparar sus datos según varios tipos de criterio con los datos obtenidos en otros centros asistenciales.
Informes
Generación de informes online 24/365 orientados hacia la gestión con el exclusivo Índice de Prioridad y el Índice Boca a Boca, ofreciendo mayor información que la mera satisfacción de los pacientes.
Benchmarking
Compare sus datos con otras organizaciones.
Los datos comparativos se pueden filtrar por distintos segmentos: público o privado, país, tamaño del hospital, por servicio (traumatología, pediatría...), etc.
Crecer el negocio
Permite aumentar el número de clientes a través de una mayor fidelización y con la gestión de la publicidad o cupones personalizados que inserta la propia clínica de forma automática en la encuesta en función del perfil del paciente.
Disponibilidad
Puede acceder de forma online a INDAGA en cualquier momento y de forma totalmente segura.
Personalización
Podrá generar sus propios informes con las opciones y la segmentación de resultados que desee de forma on-line y totalmente autónoma.
Segmentación
La metodología de FBA Consulting para la realización de estudios de satisfacción permite entregar informes por servicio, planta de hospitalización, turno, o incluso por médico de manera individualizada.
La correcta realización de las encuestas es la base de la fiabilidad de la información que proporcionamos.
Tener en cuenta las especificidades
FBA Consulting es líder en estudios de satisfacción de pacientes en España, y viene afianzando su implantación también en Latinoamérica.
Este éxito se debe en gran parte a nuestro trabajo para aportar una visión global de su organización a nuestros clientes, y permitir la toma de decisiones adecuadas, para lo cual contemplamos el punto de vista de los distintos actores que coinciden un centro sanitario, y tenemos en cuenta sus especificidades.
FBA Consulting realiza encuestas de diversos tipos:
- Pacientes de clínicas/hospitales (hospitalizados, urgencias, ambulatorios, pruebas de diagnóstico...)
- Tipo de centro (clínicas dentales, centros de reproducción asistida, fisioterapia y rehabilitación, diálisis, farmacia...)
- Profesión (médicos, clima laboral...)
Cada tipo de encuesta cuenta con su propio benchmarking para que pueda conocer la situación de su objeto de análisis en relación al sector.
La importancia de la metodología
Más allá de la especificidad del contenido de las encuestas, FBA estudia atentamente el modo más adecuado de realizar las encuestas antes de implementarlas con el fin de evitar sesgos.
Dependiendo de la metodología de encuesta obtendremos resultados representativos fiables y válidos que nos sirvan como herramientas de gestión y de mejora de calidad.
- Tablets
- Smartphone (SMS, WhatsApp)
- Correo postal
- Internet (web, mailing)
- Teléfono